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2009年度 自動車保険・事故対応満足度調査

投稿・更新日 2009年12月24日
 前回の 「顧客満足度」に続き、
今回は 「事故対応満足度」に触れておきます。

 事故対応満足度の市場調査は、
「保険金支払」、「事故連絡の受付対応」、「経過報告・事故解決」といった、事故対応に必要不可欠な3つの要素によって統計されており、

 で、これらの3つの要素による市場調査を行なった結果・・・

   1.AIU
   2.ソニー損保
   3.富士火災


   4.東京海上日動
   5.三井住友海上
   6.三井ダイレクト
   7.チューリッヒ

    :
    :
    :

 といった結果に。

 特に、上位2組のAIUとソニー損保はダントツの結果。

 ダイレクト系のソニー損保の成長・売上はかなりの物・・・ とウワサされていますが、そうした成長の背景は、このような市場調査によって結果が出ているような気がしますね ^^

※ 出典: J.D. パワーアジア・パシフィック
   2009年日本自動車保険事故対応満足度調査SM


 以上、各ご参考までに m(_ _)m





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