車屋さんの保険情報ブログ
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2011年 自動車保険事故対応満足度〜 調査結果

 J.D. パワーアジア・パシフィック社より、先日の「顧客満足度」に続き2011年・自動車保険事故対応満足度の調査結果も出ておりますので、こちらもちょちょっと紹介しておきますね〜 ^^

ランキング要素

 調査のデータとなる3つのファクターは・・・

 「保険金支払」、「事故連絡の受付対応」、「経過報告・事故解決」。 この3つのファクターそれぞれの評価を集計し、それをスコアとして算出し〜 総合的にランキングを決める。

発表結果

 で、肝心のランキングは・・・

 1位 AIU
 2位 富士火災
 3位 ソニー損保


 上位3社はこんな感じです ^^

 ちなみに・・・

 前年度は4位だった東京海上日動は〜 ランキング7位へ、前年度は5位だった三井住友海上は〜 ランキング5位をキープ。

出典

 出典: J.D. パワーアジア・パシフィック 2011年日本自動車保険事故対応満足度調査SM

最終更新日 2011年10月03日

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