2012年　日本自動車保険新規加入満足度～　調査結果

J.D. パワーアジア・パシフィック社より、2012年度の「日本自動車保険新規加入満足度」が発表されていますので、、、　参考までに～　＾＾

※　ちなみに、従来からの「自動車保険顧客満足度調査」が、今年度では・・・既存契約者を対象にした「日本自動車保険契約者満足度」と、もうひとつ・・・　新規契約者を対象にした当調査に細分されているようですが、尚、今回（当記事）は・・・　新規契約者を対象にした～　「日本自動車保険新規加入満足度」の結果編を。

ランキング要素

調査のデータとなるファクターは・・・

「価格」、「契約内容・契約手続き」、「契約チャンネル」。

この３つのファクターそれぞれの評価を集計し、それをスコアとして算出し～　総合的にランキングを決める。

発表結果

で、肝心のランキングは・・・

代理店系部門　/////

１位　AIU　　　　　　 　　　610
２位　日本興亜損保　　　586
３位　富士火災　　　　 　584
４位　三井住友海上　　　577
５位　日新火災　　　　 　575

ダイレクト系（通販型）部門　/////

１位　三井ダイレクト　　 　　669
２位　セゾン自動車火災　　668
３位　SBI損保　　　　　　　　666
４位　イーデザイン損保　　　665
５位　ソニー損保　　　　　 　642

と、こんな感じ。

補足など

まず代理店系部門におきましては、

上位企業のいずれにおいても評価差にそれほど大きな差は見られませんが、ただ気持ち僅か・・・　AIUがやや抜きん出ているようにも。

ちなみに～　１位のAIUは、「価格」、「契約内容・契約手続き」、「契約チャンネル」、いずれのファクターにおいてもトップ評価。

また今年度から新たにランキング資料に加わった、調査結果から作成される～　「パワー・サークル・レーティングTM」という総合的なレーティング評価においても、最高の「ベスト」評価を得ている。（このベスト評価は、代理店系部門では唯一）

２位の日本興亜損保は、３の全ファクターにおいて、代理店系の平均を上回る評価。（レーティング評価は、最高に次ぐ評価の「ベター」）

３位の富士火災は、「価格」以外のファクターにおいて、代理店系の平均を上回る評価。（レーティング評価は「ベター」）

・・・という事です。　参考までに。（尚、４位・５位のレーティング評価は、平均的な「アベレージ」の評価）

そしてダイレクト系部門におきましては、

ダイレクト系部門におきましても～　上位企業のいずれにおいても評価差にそれほど大きな差は見られませんが、

ただ上位4社がかなりの接戦で・・・　それ以下ではやや落差ある部分も。

ちなみに～　１位の三井ダイレクトは、３つ全てのファクターにてダイレクト系の平均を上回る評価。（レーティング評価は最高の「ベスト」評価）

２位のセゾン自動車火災も、３つ全てのファクターにてダイレクト系の平均を上回る評価。（レーティング評価も　最高の「ベスト」評価）

３位のSBI損保は、「価格」ファクターにおいてトップ評価。（レーティング評価は最高の「ベスト」評価）

・・・という事です。　参考までに。（尚、４位のイーデザイン損保のレーティング評価は最高のベスト評価に次ぐ「ベター」評価だが、５位以降は、レーティング評価がやや下回る様子）

出典

出典：　J.D. パワーアジア・パシフィック　2012年日本自動車保険契約者満足度調査SM