2011年　自動車保険事故対応満足度～　調査結果

J.D. パワーアジア・パシフィック社より、先日の「顧客満足度」に続き2011年・自動車保険事故対応満足度の調査結果も出ておりますので、こちらもちょちょっと紹介しておきますね～　＾＾

ランキング要素

調査のデータとなる３つのファクターは・・・

「保険金支払」、「事故連絡の受付対応」、「経過報告・事故解決」。　この３つのファクターそれぞれの評価を集計し、それをスコアとして算出し～　総合的にランキングを決める。

発表結果

で、肝心のランキングは・・・

１位　AIU
２位　富士火災
３位　ソニー損保

上位3社はこんな感じです　＾＾

ちなみに・・・

前年度は4位だった東京海上日動は～　ランキング7位へ、前年度は5位だった三井住友海上は～　ランキング5位をキープ。

出典

出典： J.D. パワーアジア・パシフィック　2011年日本自動車保険事故対応満足度調査SM